Das IT-Service-Management (ITSM) steht vor komplexen Anforderungen bei gleichzeitig sinkenden Kontrollmöglichkeiten. Modernes ITSM sollte deshalb nicht mehr nur Server und Netze, sondern die Anwender in den Mittelpunkt stellen. Das Whitepaper zeigt, welche neuen ITSM-Ansätze die digitale Transformation erfordert und stellt Lösungen vor. Mehr...