Service Level Management (SLM) soll dafür sorgen, dass die Leistungen der IT den geschäftlichen Erwartungen entsprechen. Dabei werden Verfügbarkeiten definiert, bestimmten Services zugeordnet und überwacht.
WenigerService Level Management
In vier Schritten zu mehr Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit in Hybrid-Work-Modellen
- IT-Management
- Digitalisierung
Hybride Arbeitsmodelle stellen IT-Verantwortliche vor neue Herausforderungen. Schließlich müssen sie Arbeitsumgebungen administrieren, die sie zum Teil gar nicht kennen und auf die sie keinen physischen Zugriff haben. Dieses eBook zeigt, wie Sie die Produktivität und Zufriedenheit hybrider Mitarbeiter steigern und den IT-Helpdesk entlasten.
- IT-Management
- Enterprise Resource Planning (ERP)
Wirtschaftliche, ökologische und soziale Nachhaltigkeit im Unternehmen langfristig und mit einem ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen – das umfasst ein imposant breites Spektrum an Aufgaben. Philipp Meyer erklärt, wie das bei Lenovo funktioniert.
- IT-Management
- Service Level Management
Mit der digitalen Transformation wird die IT zum Dreh- und Angelpunkt aller Geschäftsprozesse. Dem IT-Service-Management (ITSM) kommt damit eine strategische Bedeutung zu. Dieses Whitepaper zeigt, wie Mittelständler mit einer maßgeschneiderten Lösung auf Basis von ServiceNow ihr ITSM optimieren und so die Digitalisierung vorantreiben können.
- IT-Management
- Infrastruktur Management
Hybride Arbeitsmodelle haben sich nahezu flächendeckend etabliert. Dennoch kämpfen Unternehmen nach wie vor damit, Sicherheit, Produktivität und Anwenderzufriedenheit in verteilten Teams sicherzustellen. Dieses Whitepaper erklärt, welche Rolle die IT dabei spielt und wie man dem richtigen Support ortsunabhängiges Arbeit effizienter gestaltet.
- IT-Management
- Service Level Management
Server-, Netzwerk- und Applikationsmanagement nutzen wenig, wenn die Leistung beim Anwender oder Kunden nicht ankommt. Nur ein durchgängiges End to End Monitoring zeigt Ihnen die ganze Wahrheit. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, worauf Sie beim Einsatz von E2E-Managementsystemen achten sollten.
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