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Customer Relationship Management (CRM)

CRM-Anwendungen dienen der Pflege und Verwaltung von Kunden- und Kontaktdaten. In dieser Rubrik erfahren Sie unter anderem, wie Sie mit den richtigen Tools die Kundenzufriedenheit steigern.

Was die Digitalisierung vorantreibt und was sie behindert

IT-Management > Daten Management
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Was die Digitalisierung vorantreibt und was sie behindert
Big Data, Cloud, Virtual Reality u.a. haben in vergangenen Jahren Fuß gefasst und bahnen den Weg für Trends, die die Digitalisierung weiter vorantreiben. Unternehmen versuchen Schritt zu halten, indem Systemlandschaften neu implementiert und aktualisiert werden. Wie es um Digitalisierung und die Chancen und Risiken in deutschen Unternehmen steht, zeigt die EDEN (European Digital Entity Norm) Studie auf. Mehr...

Big Data – Technologie, Einsatzgebiete, Datenschutz

IT-Management > Big Data
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Big Data – Technologie, Einsatzgebiete, Datenschutz
Die Menge der zu speichernden Informationen steigt täglich. In diesen Daten steckt bares Geld, wenn man in der Lage ist, sie zu analysieren und für unternehmerische Entscheidungsprozesse auszuwerten. Hierin liegt das Versprechen von Big Data. Was ist heute möglich? Wie sehen die Perspektiven für die Zukunft aus? Welche Herausforderungen gilt es dabei zu meistern? Fragen wie diese beantworten wir in unserem HD Webcast vom 12.Dezember 2013. Mehr...