Service Level Management

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• Service Level Management

Mit der digitalen Transformation wird die IT zum Dreh- und Angelpunkt aller Geschäftsprozesse. Dem IT-Service-Management (ITSM) kommt damit eine strategische Bedeutung zu. Dieses Whitepaper zeigt, wie Mittelständler mit einer maßgeschneiderten Lösung auf Basis von ServiceNow ihr ITSM optimieren und so die Digitalisierung vorantreiben können.

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• Infrastruktur Management

Hybride Arbeitsmodelle haben sich nahezu flächendeckend etabliert. Dennoch kämpfen Unternehmen nach wie vor damit, Sicherheit, Produktivität und Anwenderzufriedenheit in verteilten Teams sicherzustellen. Dieses Whitepaper erklärt, welche Rolle die IT dabei spielt und wie man dem richtigen Support ortsunabhängiges Arbeit effizienter gestaltet.

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• Service Level Management

Server-, Netzwerk- und Applikationsmanagement nutzen wenig, wenn die Leistung beim Anwender oder Kunden nicht ankommt. Nur ein durchgängiges End to End Monitoring zeigt Ihnen die ganze Wahrheit. Erfahren Sie in diesem Whitepaper, worauf Sie beim Einsatz von E2E-Managementsystemen achten sollten.

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• Digitalisierung

Wie lässt sich Qualität in Entwicklung und Produktion sicherstellen? Welche Rolle spielen aktuelle Trends wie Agile Development, Automatisierung und generative KI für das Qualitätsmanagement? Antworten auf diese und viele weitere Fragen rund um das Thema Quality Engineering finden Sie im vorliegenden World Quality Report.

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• Infrastruktur Management

Ohne Überblick über ihre IT-Assets, -Services und -Prozesse gehen Unternehmen ein hohes Risiko ein. Sicherheitslücken und Compliance-Probleme, unnötige Kosten, ineffiziente Prozesse und unzufriedene Mitarbeiter und Kunden sind die Folge. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen anhand von sechs Beispielen, wie Sie Licht ins Dunkel bringen.